FAQ

Часто задаваемые вопросы

Я случайно сделал(-а) заказ, могу ли я отменить его?

Если вы оформили заказ по ошибке, сообщите нам об этом через форму обратной связи пройдя по ссылке.
Прикрепите к сообщению номер созданного заказа.

Я не получил(-а) письмо после оформления заказа, как быть?

После оформления заказа письмо автоматически отправляется покупателю. Возможно ваш почтовый ящик пометил письмо как спам.

Не забудьте сохранить номер вашего заказа на последнем этапе оформления заказа, для последующих сообщений.

Моей страны нет в условиях доставки, как заказать?

Для заказа в страну, которой нет в списке доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи пройдя по ссылке.

Могу ли я изменить адрес доставки моего заказа?

Если Вам необходимо изменить адрес доставки, сообщите нам об этом через форму обратной связи пройдя по ссылке.

Я заметил(-а), что указал неверный Почтовый индекс, как быть?

Если вы указали неверный почтовый индекс, посылка вернется отправителю в течение 2-4 рабочих дней.

После возврата мы свяжемся с покупателем для уточнения.

Сегодня я сделал(-а) два заказа. Можете ли вы объединить их?

Если промежуток между заказами не превышает 4 часов, сообщите нам об этом через форму обратной связи пройдя по ссылке.

Я не знаю какой у меня размер, как подобрать?

В случае, если вы затрудняетесь с выбором размера, можете воспользоваться нашей таблицей размеров, пройдя по ссылке

Я увидел(-а) товар в Instagram, но его нет на сайте, как заказать?

Если вы увидели товар на нашей странице в инстаграм, но его нет на сайте, значит он еще не доступен для свободных продаж. Немного терпения и все будет AA-14

Я написал(-а) письмо через форму обратной связи. Когда ждать ответ?

Для электронной почты, ожидайте ответа в течение 24-48 часов от наших представителей.
Мы постараемся ответить в кратчайшие сроки.

Меню